HERZEN이 어떤 기준으로 운영되는지, 그리고 회원 여러분께 무엇을 부탁드리는지 설명하는 글입니다.
HERZEN은 신앙 안에서 건강한 관계를 만들어가는 사람들의 공간입니다.
이곳에서 우리는 서로를 심사하지 않습니다. 대신 각자가 걸어온 길을 나누고, 그 안에서 함께 걸을 사람을 만납니다. 조건보다 가치관을, 완성된 모습보다 지금 걷고 있는 걸음을 나누는 곳이기를 바랍니다.
그런 공간이 되려면 몇 가지 약속이 필요합니다. 이 운영정책은 HERZEN이 어떤 기준으로 운영되는지, 그리고 회원 여러분께 무엇을 부탁드리는지 설명하는 글입니다. 어렵지 않게 읽으실 수 있도록 썼습니다.
HERZEN에서 프로필은 시험지가 아닙니다. "이 사람 괜찮은가"를 판단하기 위한 자료가 아니라, "저는 이런 길을 걷고 있어요"라고 말하는 자기소개입니다.
그래서 HERZEN은 완벽한 조건을 요구하지 않습니다. 지금 어디쯤 걷고 있는지, 무엇을 소중하게 여기는지를 나누어 주시면 됩니다.
HERZEN은 소득이나 학력, 다니시는 교회를 다른 분께 보여드리지 않습니다.
소득, 학력, 교회 출석을 인증하시면 프로필에는 "인증됨" 표시만 나타납니다. 얼마를 버시는지, 어느 학교를 나오셨는지, 어느 교회에 다니시는지는 상대방이 알 수 없습니다. 제출하신 서류는 확인이 끝나면 정해진 기간 안에 파기하며, 원하시면 언제든 바로 파기해 드립니다.
조건을 숨기려는 것이 아니라, 조건보다 먼저 보아야 할 것이 있다고 믿기 때문입니다.
모든 만남이 이어지지는 않습니다. 대화가 잘 맞지 않을 수도 있고, 몇 번 이야기를 나눈 뒤 여기까지라고 느낄 수도 있습니다.
그건 실패가 아니라 자연스러운 일입니다. HERZEN은 관계를 정리하는 과정도 편안할 수 있도록 만들었습니다. 상대에게 이유를 설명하지 않아도 되고, 그 선택이 다른 분께 알려지지도 않습니다.
신앙 공동체 안에서 만남을 찾는다는 것은 조심스러운 일입니다. "누가 이런 앱을 쓴다더라" 같은 이야기가 도는 것을 걱정하시는 마음, 저희도 알고 있습니다.
그래서 HERZEN은 같은 교회에 다니는 분들이 서로에게 만남 후보로 보이지 않도록 하고 있습니다. 교회 이름은 처음부터 다른 분께 공개되지 않습니다.
같은 기독교 안에서도 예배의 형태나 신앙을 표현하는 방식은 저마다 다릅니다. HERZEN은 특정 교단이나 신앙의 스타일이 더 낫다고 이야기하지 않습니다.
서로 다른 점이 있다면, 그것은 틀린 것이 아니라 배울 수 있는 부분입니다.
HERZEN이 편안한 공간이 되려면 함께 지켜주셔야 할 것들이 있습니다. 아래 내용은 다른 분의 안전과 관련된 것이라, 확인되면 이용이 제한될 수 있습니다.
HERZEN은 서로에 대한 신뢰 위에서 움직입니다. 나이나 혼인 여부처럼 관계에 중요한 정보를 사실과 다르게 적으시면, 상대방은 잘못된 정보를 바탕으로 마음을 열게 됩니다.
계정은 한 분당 하나입니다. 여러 개를 만들거나, 다른 사람이 쓰도록 빌려주시면 안 됩니다. 누가 상대인지 알 수 없게 되면 이곳의 신뢰가 무너지기 때문입니다.
혹시 계정이 도용된 것 같다면 바로 알려주세요.
만남을 목적으로 오신 분께 금전이나 투자, 판매를 권유하는 일은 HERZEN에서 가장 엄격하게 다루는 부분입니다. 안타깝게도 이런 목적으로 만남 서비스를 이용하는 경우가 실제로 있기 때문입니다.
돈을 빌려달라고 하거나, 투자·금융 상품을 소개하거나, 다단계 판매를 권유하는 행위가 확인되면 즉시 이용이 정지됩니다.
혹시 이런 제안을 받으셨다면 대화를 이어가지 마시고 신고해 주세요. 여러분의 신고가 다른 분을 보호합니다.
대화가 잘 맞지 않을 수는 있습니다. 그럴 때는 조용히 정리하시면 됩니다. 다만 상대방에게 상처를 주는 방식은 HERZEN에서 허용되지 않습니다.
HERZEN에서 나눈 대화나 프로필, 사진을 상대의 동의 없이 다른 곳에 공유하지 말아 주세요. 캡처하거나 촬영해서 다른 사람에게 보여주는 것도 포함됩니다.
이곳에서 신앙 이야기를 편하게 나눌 수 있는 이유는, 그 이야기가 이곳에 머문다는 믿음 때문입니다.
HERZEN은 서로 다른 교단과 신앙의 결을 존중합니다. 어느 교회에 다니시는지, 어떤 방식으로 예배하시는지를 두고 옳고 그름을 이야기하지 않습니다.
다만 HERZEN은 만남을 위한 공간이지 사람을 모으기 위한 공간이 아닙니다. 관계를 맺는 과정을 이용해 특정 모임이나 집회로 이끄시는 일은 삼가 주세요. 이곳에서 마음을 여신 분들이 뜻하지 않은 곳으로 이끌려 가는 일은 없어야 합니다.
어느 교단인지가 아니라 이런 행동이 있었는지를 알려주시면 됩니다. 신학적인 판단은 HERZEN이 혼자 하지 않습니다. 필요한 경우 목회자문단의 검토를 거쳐 결정하며, 확인되면 이용이 제한될 수 있습니다.
회원 여러분이 안심하고 이야기를 나누실 수 있도록, HERZEN은 가입 단계에서 회원자격을 확인하는 절차를 운영합니다. 여러 계정을 만들거나 여러 사람이 함께 움직여 다른 회원에게 접근하는 일은 조직적 활동으로 보아 엄격하게 대응하며, 정도가 무겁거나 반복되는 경우에는 수사기관에 알리는 등 필요한 조치를 취합니다.
확인 절차의 구체적인 방법은 안전을 위해 공개하지 않습니다. 다만 그 판단은 사람이 하며, 이의가 있으시면 말씀하실 기회를 드립니다.
광장은 묵상과 일상, 신앙의 질문을 나누는 공간입니다. 마음에 있는 이야기를 편하게 적어주시면 됩니다.
다만 상업적인 홍보나 광고, 특정 단체로 사람을 모으기 위한 글이 반복되면 다른 분들의 나눔이 묻힙니다. 이런 게시물은 숨기거나 삭제될 수 있습니다.
HERZEN은 진지한 관계를 찾는 분들을 위한 공간입니다. 다른 목적으로 이용하시는 경우, 이곳을 신뢰하고 계신 분들이 피해를 입게 됩니다.
대화나 게시물에서 불편한 일을 겪으셨다면 신고 기능을 이용해 주세요. 참고 부담을 갖지 않으셔도 됩니다. 판단은 저희가 합니다.
누가 신고했는지, 어떤 내용으로 신고했는지 상대방은 알 수 없습니다. 신고 때문에 불이익을 받으실까 걱정하지 않으셔도 됩니다.
운영팀이 어떤 일이 있었는지 확인합니다. 이때 신고와 관련된 범위에서 프로필과 게시물, 해당 대화방의 대화 내용과 활동 기록을 살펴보게 됩니다.
확인은 신고된 내용을 판단하는 데 필요한 만큼만 이루어집니다. 그 밖의 대화나 기록을 들여다보지 않습니다.
모든 신고가 곧바로 제재로 이어지지는 않습니다. 오해였던 경우도 있고, 서로의 표현 방식이 달랐던 경우도 있습니다. 확인된 내용에 따라 아래와 같은 조치가 이루어집니다.
| 조치 | 어떤 경우에 | 어떻게 되나요 |
|---|---|---|
| 게시물 숨김 | 다른 분께 불편을 줄 수 있다고 판단되는 게시물 | 다른 회원에게 보이지 않게 됩니다. 작성하신 분은 계속 보실 수 있습니다. |
| 게시물 삭제 | 운영정책에 어긋나는 게시물 | 게시물이 삭제되며, 작성하신 분께 그 이유를 알려드립니다. |
| 만남 기능 제한 | 만남 과정에서 다른 분께 피해를 준 경우 | 일정 기간 새로운 만남과 대화 기능을 이용하실 수 없습니다. |
| 이용 정지 | 반복되거나 정도가 무거운 경우 | 일정 기간 HERZEN을 이용하실 수 없습니다. |
| 이용 종료 | 다른 분의 안전을 위협하거나 위반이 계속되는 경우 | 회원 자격이 종료됩니다. |
조치를 하기 전에 어떤 일이 있었는지 설명하실 기회를 드립니다. 다만 다른 분의 피해가 급한 상황이거나 명백한 위반인 경우에는 먼저 조치한 뒤 알려드릴 수 있습니다.
조치 내용에 동의하기 어려우시면 이의를 제기하실 수 있습니다. 다시 살펴본 뒤 정당한 이유가 확인되면 조치를 해제합니다.
사실과 다른 내용으로 신고하거나, 마음에 들지 않는다는 이유로 반복해서 신고하는 것은 다른 분께 피해가 됩니다. 이런 경우에는 신고하신 분께 조치가 이루어질 수 있습니다.
게시물 때문에 사생활이 침해되거나 명예가 훼손되었다면, 또는 저작권 등 권리가 침해되었다면 아래 연락처로 알려주세요. 확인 후 필요한 조치를 하고 결과를 알려드립니다.
다툼이 예상되는 경우에는 법에 따라 최대 30일 동안 해당 게시물을 임시로 가려둘 수 있습니다. 이 경우 작성하신 분께도 알려드리며, 정당한 권리가 있다면 다시 게시해 달라고 요청하실 수 있습니다.
서재는 HERZEN에서 가장 사적인 공간입니다. 묵상과 기도, 하루를 돌아본 기록이 쌓이는 곳입니다.
따로 공개를 선택하지 않으시는 한 다른 회원에게 보이지 않으며, 운영팀도 그 내용을 들여다보지 않습니다. 서비스를 운영할 때는 누가 썼는지 알 수 없는 형태의 통계만 사용합니다. 다만 법에서 요구하는 경우, 회원의 생명이나 안전에 급한 위험이 있어 확인이 필요한 경우, 회원께서 직접 기록에 문제가 생겼다고 알려주셔서 확인하는 경우에는 예외입니다.
솔직하게 쓰셔도 괜찮습니다. 그 솔직함이 HERZEN이 여러분을 더 잘 이해하는 바탕이 됩니다.
서재에 쓴 글 중에 다른 분들과 나누고 싶은 것이 있다면, 기록마다 광장에 게시하도록 선택하실 수 있습니다.
전체 회원에게 공개되며, 아래에서 말씀드릴 가디언의 확인과 신고·조치의 대상이 됩니다. 마음이 바뀌시면 언제든 게시를 내리고 다시 비공개로 되돌리실 수 있습니다.
HERZEN은 여러분이 남긴 글과 기록을 바탕으로 가치관이 어떻게 닮았는지, 또 어떤 점이 서로에게 도움이 될지를 살펴봅니다. 이 과정에는 인공지능이 사용됩니다.
다만 인공지능이 하는 일은 "이런 분은 어떠신가요" 하고 소개해 드리는 것까지입니다. 만날지 말지는 언제나 두 분의 선택입니다.
그리고 이 분석이 늘 정확하지는 않습니다. 참고하시되, 마음이 가는지는 직접 확인해 보시기를 권합니다.
HERZEN은 처음부터 모든 것을 보여주지 않습니다. 대화가 이어지는 정도에 따라 조금씩 알아가게 되어 있습니다.
주고받으신 대화는 마지막으로 메시지를 보내신 날부터 180일이 지나면 파기됩니다. 대화를 정리하신 경우에도 같은 기준이 적용됩니다.
파기된 뒤에는 여러분도 저희도 그 대화를 다시 볼 수 없습니다. 남겨두고 싶은 이야기가 있다면 미리 옮겨두시기를 권합니다.
다만 신고가 접수된 대화는 같은 일이 반복되지 않도록 처리가 끝난 뒤 1년 동안 따로 보관합니다.
HERZEN을 떠나기로 하셨다면 설정에서 탈퇴하실 수 있습니다. 탈퇴하시면 법에서 보관하도록 정한 정보를 빼고는 지체 없이 삭제됩니다.
HERZEN은 신앙에 관한 정보를 바탕으로 운영되는 서비스라, 이 정보의 제공에 동의를 거두시는 것은 탈퇴와 같은 의미가 됩니다. 소식 받기처럼 선택하신 항목은 탈퇴하지 않으셔도 설정에서 끄실 수 있습니다.
HERZEN은 만남을 서두르지 않습니다. 좋은 만남이 이루어지려면 충분한 분들이 모여야 하기 때문입니다.
함께하시는 분들이 아직 충분하지 않은 동안에는 만남 추천이 제공되지 않거나 잠시 기다리셔야 할 수 있습니다. 이 경우 서비스 안에서 안내해 드립니다.
그 사이에도 광장에서 다른 분들의 이야기를 읽으시고, 서재에 하루를 기록하시며 걸음을 이어가실 수 있습니다. 준비되는 시간도 만남의 한 부분입니다.
HERZEN은 회원 여러분이 마음 놓고 이야기를 나누실 수 있도록, 신고를 기다리기만 하지 않으려 합니다. 사람이 미처 보지 못하는 부분까지 살피기 위해 인공지능이 함께 살펴보는 안전 장치를 준비하고 있습니다.
HERZEN은 이 장치를 가디언이라고 부릅니다. 여러분의 이야기를 검열하기 위해서가 아니라, 다른 분께 피해가 갈 수 있는 신호를 놓치지 않기 위해서입니다.
가디언이 무언가를 발견하면 운영팀에 알려줍니다. 최종적인 판단과 조치는 사람이 합니다. 인공지능이 회원의 자격을 결정하지 않습니다.
광장에 올라온 글처럼 다른 분들이 볼 수 있는 곳이 대상입니다. 비공개로 두신 서재 기록은 가디언의 대상이 아닙니다. 마음에 있는 이야기를 그대로 적으셔도 됩니다. 다만 서재 기록을 광장에 게시하기로 선택하시면, 그 글은 다른 게시물과 같이 확인 대상이 됩니다.
가디언은 완벽하지 않습니다. 놓치는 일도 있고, 문제가 없는 표현을 잘못 짚을 때도 있습니다. 그래서 여러분의 신고가 여전히 중요합니다. 이상하다고 느끼신 일이 있다면 알려주세요.
HERZEN 안에서는 최선을 다해 안전한 환경을 만들고 있습니다. 다만 실제로 만나시는 자리에서는 스스로를 지키는 준비도 필요합니다.
HERZEN은 만남의 자리에서 일어나는 일까지 함께하지는 못합니다. 그래서 더욱, 여러분의 판단을 믿고 조심스럽게 만나주시기를 부탁드립니다.
궁금하신 점이나 불편한 일이 있으시면 언제든 연락 주세요.
| 구분 | 연락 방법 |
|---|---|
| 서비스 이용 문의 | [email protected] |
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| 권리침해 신고 | [email protected] |
| 회원 신고 | 앱 내 신고 기능을 이용해 주세요 |
정성껏 확인하고 답변드리겠습니다.
이 운영정책은 HERZEN을 지키기 위한 규칙이지만, 동시에 여러분께 드리는 약속이기도 합니다.
HERZEN이 어떤 공간이 될지는 이곳에 계신 분들이 만들어갑니다. 서로를 존중하는 마음이 쌓여서, 신앙 안에서 편안하게 사람을 만날 수 있는 곳이 되기를 바랍니다.
함께 걸어주셔서 감사합니다.